Gestion des avis clients : chaque avis reçoit une réponse, chaque jour
Un service mensuel sans engagement qui répond à tous vos avis Google avec votre ton, traite les avis négatifs avec tact et vous alerte quand il faut intervenir. D'une fiche à un réseau de 100 établissements.
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Gestion avis clients – 1 fiche
Gestion automatisée des avis Google pour 1 fiche Google Business Profile. Réponses quotidiennes, ton personnalisé, configuration sur mesure. Sans engagement.
Soit 5,00 € / fiche / mois
Gestion avis clients – 5 fiches
Gestion automatisée des avis Google pour 5 fiches Google Business Profile. Réponses quotidiennes, ton personnalisé, configuration sur mesure. Sans engagement.
Soit 3,80 € / fiche / mois
Gestion avis clients – 10 fiches
Gestion automatisée des avis Google pour 10 fiches Google Business Profile. Réponses quotidiennes, ton personnalisé, configuration sur mesure. Sans engagement.
Soit 3,50 € / fiche / mois
Gestion avis clients – 20 fiches
Gestion automatisée des avis Google pour 20 fiches Google Business Profile. Réponses quotidiennes, ton personnalisé, configuration sur mesure. Sans engagement.
Soit 3,25 € / fiche / mois
Gestion avis clients – 50 fiches
Gestion automatisée des avis Google pour 50 fiches Google Business Profile. Réponses quotidiennes, ton personnalisé, configuration sur mesure. Sans engagement.
Soit 2,98 € / fiche / mois
Gestion avis clients – 100 fiches et plus
Gestion automatisée des avis Google pour 100 fiches Google Business Profile et plus. Réponses quotidiennes, ton personnalisé, configuration sur mesure. Tarif le plus bas de la gamme. Sans engagement.
Soit 2,49 € / fiche / mois
Pourquoi répondre à chaque avis
Google indique que répondre aux avis améliore la visibilité d'une fiche, et les clients lisent les réponses autant que les avis : une réponse attentive à un avis négatif rassure davantage qu'une note parfaite. Pourtant, la plupart des entreprises répondent tard, ou seulement aux avis négatifs, ou pas du tout, faute de temps. Notre service lève cette contrainte : chaque avis reçoit une réponse dans la journée, rédigée dans le ton de votre entreprise, sans que vous ayez à y penser.
Comment fonctionne le service
Un échange initial permet de comprendre votre activité, votre clientèle et votre façon de parler. Nous configurons ensuite les réponses : ton, signature, formules à utiliser ou à éviter, réponses différenciées selon la note (cinq étoiles, mitigé, négatif) et selon le contenu de l'avis. Les réponses sont générées à partir de cette configuration et de l'avis lui-même, puis publiées chaque jour sur la fiche. Les avis négatifs ou sensibles sont traités avec une réponse mesurée et vous sont signalés pour que vous puissiez contacter le client. Vous conservez la main : la configuration s'ajuste à tout moment.
Tarifs par nombre de fiches
Le service est facturé par mois et par nombre de fiches, sans engagement de durée : 5 € HT pour une fiche, 19 € HT pour 5 fiches, 35 € HT pour 10, 65 € HT pour 20, 149 € HT pour 50 et 249 € HT pour 100 fiches et plus. Au-delà de 100 fiches, le tarif ne change plus : c'est le prix le plus bas de la gamme, quel que soit le nombre d'établissements supplémentaires.
Pour un établissement comme pour un réseau
Un commerce, un restaurant ou un cabinet avec une seule fiche gagne un réflexe que ses concurrents n'ont pas. Un réseau de dizaines ou de centaines d'établissements gagne surtout une cohérence : même qualité de réponse partout, même délai, et un suivi centralisé du taux de réponse et des alertes. Le paramétrage peut être différencié par établissement (horaires, responsable, particularités locales) tout en gardant une voix de marque commune.
Obtenir plus d'avis, et les bons
Répondre aux avis en entretient le flux, mais ne le crée pas. Nous conseillons nos clients sur les moyens légitimes d'obtenir plus d'avis (demande après achat, lien direct, affichage en point de vente) et sur ce qu'il ne faut jamais faire : acheter des avis, filtrer les clients mécontents, offrir une contrepartie. Ces pratiques exposent la fiche à une suspension. La gestion des avis s'inscrit dans l'ensemble de la visibilité et réputation locale, avec l'optimisation de la fiche et la cohérence des citations.
Des résultats mesurés chez nos clients
Chaque mission se mesure. Deux exemples documentés :
Questions fréquentes
Combien coûte la gestion des avis Google ?
Les réponses sont-elles toutes identiques ?
Que se passe-t-il avec un avis négatif ?
Puis-je relire les réponses avant publication ?
Faut-il un accès à ma fiche Google ?
Le service couvre-t-il d'autres plateformes que Google ?
Prêt à passer à l'action ?
Chaque projet est personnalisé après un échange avec notre équipe. Réservez un appel de 30 minutes, sans engagement, pour définir ensemble vos besoins et la meilleure approche.
La mise en place de nos services se fait uniquement après un échange personnalisé.