+167 % de chiffre d'affaires en 18 mois, sans publicité
Mon Petit Herbier · Direction de l'activité e-commerce · Juin 2023 – Décembre 2025
de chiffre d'affaires mensuel en 18 mois
de clics organiques (5 000 → 22 000 par 28 jours)
de pilotage de bout en bout
Le contexte
Mon Petit Herbier est un e-commerce spécialisé dans les produits à base de CBD. Le secteur cumule deux difficultés majeures : une concurrence agressive et l'interdiction de fait des principaux leviers publicitaires (Google Ads et Meta restreignent fortement le CBD). Toute la croissance devait donc venir de l'organique, de la conversion et de la fidélisation.
L'enjeu
Faire croître le chiffre d'affaires de façon durable sans budget publicitaire, en s'appuyant exclusivement sur le référencement naturel, l'optimisation de la conversion, la relation client et la fiabilité de la plateforme.
La mission
Pendant deux ans et demi, la mission a couvert le pilotage complet de l'activité e-commerce : stratégie et roadmap, arbitrages business, SEO et GEO, optimisation de la conversion, évolutions Shopify, CRM, intégration SI et tableaux de bord — en coordination avec les équipes internes et les prestataires.
Les leviers activés
SEO & GEO
Optimisation technique (Core Web Vitals, indexation, architecture), refonte du maillage interne, optimisation des catégories et fiches produits, stratégie de contenus et suivi Search Console / Semrush. Premiers travaux d'optimisation pour les moteurs IA (GEO).
Conversion & UX
Amélioration continue des fiches produits, des catégories et du tunnel d'achat : navigation, expérience mobile, moyens de paiement, réassurance et appels à l'action — mesurée à chaque itération.
Plateforme Shopify
Pilotage des évolutions fonctionnelles : thèmes, applications, Shopify Markets (international), Shopify B2B, règles tarifaires et promotions, moyens de paiement.
CRM & fidélisation
Structuration de la relation client : segmentation, newsletters, automatisations marketing et programmes de fidélisation — le second moteur de croissance avec le SEO.
SI, data & IA
Intégration Shopify ↔ ERP (Hiboutik) : flux produits, stocks, commandes et logistique. Tableaux de bord de pilotage (CA, conversion, trafic, panier moyen, SEO). Intégration progressive d'outils d'IA dans les processus SEO et contenus.
Les résultats
Cette croissance est le fruit d'un travail collectif avec les équipes de Mon Petit Herbier. Le rôle tenu : piloter la stratégie, prioriser les chantiers et mettre en œuvre la majeure partie des optimisations — c'est précisément ce que recouvre une direction e-commerce.
Ce que ce cas illustre
Ce cas illustre la méthode appliquée à chaque mission : diagnostiquer ce qui limite la croissance, concentrer l'effort sur les leviers à plus fort impact (ici le SEO et la conversion, faute de publicité possible), outiller le pilotage avec des données fiables, et construire un actif durable plutôt que des résultats ponctuels.
Découvrez comment cette méthode s'applique à votre contexte : conseil & transformation digitale, audit & feuille de route ou direction e-commerce externalisée.
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